10 Sep 11

進化する予約システムの必要性。

支配人の個人日記

うーん、頭が痛いです。。。
現在、HＰの予約システムは、
某宿泊予約サイトのシステムを
自ホテル用に若干カスタマイズして
レンタルしているのだけれども
そのサービスは年内で
打ち切られることが決定しました。

artsdesignstudio.jp.gl02038

代替の予約システムを
早急に決定しなくてはならない。
上記のシステムは、低廉だったので
コスト的には、非常に良かったのだけれども
全然、進化のために投資がされてこなかった。
お客様のニーズが次第に変化してゆく中、
やりたい事が、出来なくて、
不満があったのも事実。
これを機に、コストは上がっても
念願のお客様への「個別対応」や
ヘビーユーザーへの顧客管理が
出来るシステムに切り替えるべきなのでしょうね。

2011年9月
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